Condiciones Generales
Condiciones generales de venta de la tienda online
 
 1. Introducción
 
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.movi-soft.com (denominado en lo sucesivo "Usuario") y la empresa Movi-Soft ( Yolanda Lopez Ruiz ). denominada en adelante “MOVI-SOFT”.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. MOVI-SOFT puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita a la página web www.movi-soft.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet, y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2. Hacer un pedido
 
Ponemos a su disposición las sigueintes modalidades para hacer un pedido:
- Por Internet en nuestra página web: www.movi-soft.com
- Por correo electrónico a: movi-soft@movi-soft.com
- Por teléfono en el 934 694064.
- Por fax en el 934 694081.

3. Información sobre los productos
 
MOVI-SOFT presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

4. Precios
 
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA no está incluido en estos precios, ni tampoco los gastos de envío, los cuales corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
 
5. Disponibilidad
 
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados atendiendo a la disponibilidad de stock.
Si alguno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 2 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s) y todas la alternativas que pudiéramos ofrecerle.
Si parte de los productos de su pedido no estuvieran disponibles, nos comprometemos a enviarle los productos en stock, y a enviarle sin cargo adicional el resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto. Si desea devolver el producto según las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de retractación- satisfecho o reembolsado), los eventuales gastos correrán a cargo de MOVI-SOFT.

6. Modalidad de envío
 
Los productos comprados en MOVI-SOFT serán enviados a España peninsular.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
MOVI-SOFT pone a su disposición las siguientes modalidades de envío:
-Envío estándar nacional con un coste de 9 euros.
-Recogida en tienda. Optando por esta modalidad de envío, recibirá un correo electrónico avisándole de la disponibilidad, para que pueda pasar a retirarlo.
MOVI-SOFT hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, MOVI-SOFT no se hace responsable de los perjuicios ocasionados como consecuencia de un retraso de envío o una pérdida del paquete por parte del servicio de transporte, por usted mismo o por razones de fuerza mayor.
En caso de que no recibiera su envío en el plazo indicado, abriremos una incidencia en Atención al Cliente y la gestionaremos con el transportista, que podría durar varios días (el plazo aproximado es de siete días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que, al recibir el envío, verifique que todos los paquetes están en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con el estado o el número de bultos entregados, firme e indique a mano en el albarán del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos que deberá informarnos de esta devolución por correo ordinario a la siguiente dirección: MOVI-SOFT (Yolanda Lopez Ruiz ), Servicio de Atención al Cliente, C/Raquet, 2 Local - 08390 Montgat, por fax al n° 934694064, o por correo electrónico a movi-soft@movi-soft.com, el mismo día o como máximo el siguiente laborable después de la recepción del pedido.
Solo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
En caso de no conformidad probada, el usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo si la opción deseada conllevara un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.
Le informamos que es posible un retraso de 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, MOVI-SOFT verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
En este caso, se le pedirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico.
- Un nº de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por MOVI-SOFT, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de MOVI-SOFT contra eventuales fraudes.

7. Pago protegido
 
Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan de alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la realización del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta.
El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de La Caixa, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. En NINGÚN CASO MOVI-SOFT PODRÁ TENER ACCESO A LOS DATOS DE SU TARJETA.
En caso de anulación de su pedido o de ruptura de stock, susceptibles de un reembolso, este último deberá realizarse mediante un vale de compra válido en el conjunto de nuestras referencias durante 3 meses.

8. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado
 
El usuario dispone de siete (7) días naturales para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta), junto con la factura y el vale de devolución completo y firmado. Para ello deberá solicitar al servicio de atención al cliente un número de RMA por correo electrónico o fax. NO ENVÍE NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN NÚMERO RMA, PUES NO SERÁ ATENDIDA.
Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...).
QUEDAN EXCLUIDOS DE LA DEVOLUCIÓN COMERCIAL LOS ARTICULOS BAJO LAS CONDICIONES SEGUIDAMENTE DETALLADAS:
- Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (software, licencias, juegos…), así como los que estén sin precinto. Si éste formara parte de un bien indivisible por su fabricación, se procederá a la no aceptación del mismo.
- Productos en blíster abiertos
- Productos incompletos o que han recibido una manipulación indebida, o con precintos dañados, abiertos o manipulados.
- Artículos que hayan quedado fuera de publicación por estar descatalogados.
- Artículos que se realicen o ensamblen con una configuración personalizada o confeccionados conforme a las especificaciones detalladas por el cliente; igualmente, los artículos de pedidos especiales a fabricante/distribuidor por expreso deseo de cliente de material que no esté en nuestro stock. (Ley 47/2002 Ordenación de Comercio Minorista).
El plazo de devolución mencionado anteriormente cuenta a partir de la fecha de recepción del pedido.
En caso de que ejerciera su derecho de revocación, MOVI-SOFT hará todo lo posible para reembolsar al usuario en plazo razonable. Este plazo dependerá de los exámenes técnicos efectuados por el Servicio Postventa (duración máxima de 3 semanas).

9. Devoluciones
 
Cualquier paquete que desee devolver tendrá que ser enviado por correo, mediante una compañía de transportes (los gastos de envío correrán por su cuenta) o entregándolo personalmente en nuestra sede, una vez haya obtenido el obligatorio número de RMA de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

10. Garantías y Servicio Postventa (SPV)
 
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de:
- la garantía legal de conformidad
- la garantía legal de vicios ocultos
- la garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas.
Los gastos de envío del/de los artículo(s) corren a cargo del cliente. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.
Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso, una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución.
Atención: las garantías legales no se aplicarán a la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente, etc.) o de una manipulación indebida.
Las garantías del fabricante de los productos comercializados por MOVI-SOFT no cubren:
- la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, etc.)
- la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
- las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos ajenos a MOVI-SOFT o al fabricante del producto.
En cualquier caso, MOVI-SOFT no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar la garantía por las razones anteriormente expuestas.

11. Litigios y responsabilidades
 
MOVI-SOFT no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. MOVI-SOFT no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

12. Protección de datos personales
 
Los datos personales que el usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, Vd. se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.
El usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a MOVI-SOFT para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá, en cualquier momento y tras petición previa, modificar estos datos.
Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, MOVI-SOFT le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...)
Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con hacer click en el enlace previsto a este efecto que aparece a pie de página de cada uno de los correos electrónicos promocionales que nuestros socios o nosotros le enviaremos.
 
 
 
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