F.A.Q.

1.0- Hacer un pedido en un nuestra tienda Movi-Soft.  Se concreta con el comercial la configuración de su equipo. Previa paga y señal mínima del 30% del importe su comercial le adjuntará la copia del pedido. En el caso que el pedido sea con envio a domicilio tendrá que pagar el importe total antes que le hagamos el envío.                  

1.1.- Hacer un pedido por teléfono en el 934 694 064.         Se concreta con el comercial la configuración de su equipo. Previa paga y señal mínima del 30% del importe su comercial le adjuntará la copia del pedido. En el caso que el pedido sea con envio a domicilio tendrá que pagar el importe total antes que le hagamos el envío.                  

1.2.- Hacer un pedido por Fax en el 934 694 081:         Deben enviar todos sus datos personales o de empresa anotando la configuración o material solicitado y las observaciones que tengan. Su comercial le remitirá por fax Factura Proforma de lo solicitado confirmándole precio y producto,también tendrán anotado su nº de cliente, nº de presupuesto y nº de cuenta donde hacer la paga y señal o el pago total dependiendo si es recogida en nuestro centro o con envio.                  

1.3.- Hacer un pedido por e-mail: dpto.cial@movi-soft.com          Deben enviar todos sus datos personales o de empresa anotando la configuración o material solicitado y las observaciones que tengan.Su comercial le remitirá contestación del presupuesto de lo solicitado con las posibles variaciones de precio o de producto según disponibilidad,también le anotará su nº de cliente,nº de presupuesto y nº de cuenta donde hacer el pago.                  

1.4.- Hacer un pedido por WEB: www.movi-soft.com         

Una vez dentro de la ficha del modelo seleccionado y después de calcular el presupuesto haga click en el icono [Añadir] si quieren seguir comprando ya pueden irse a alguna otra ficha y seguir añadiendo productos al pedido y si ya ha finalizado su compra tienen que hacer click en [Realizar pedido] .Le saldra un resumen de todos los productos seleccionados, compruebe que sea correcto y rellene todos los campos de sus datos personales o de empresa. Muy importante!!! que rellene todos los campos para que las facturas y los envios sean correctos (anote una dirección de envio donde haya alguien, aunque no sea su domicilio, ya que las agencias de transporte reparten normalmente en horario de oficina). 

En el campo de observaciones rogamos que sean anotaciones muy concretas, como por ejemplo que solicitan factura proforma por fax o que el horario de envio sea solo mañanas o solo tardes, o que quieren añadir algún otro producto. Ahora solo tiene que esperar que nuestro Dpto.Comercial le envie por e-mail o por fax (si así lo ha solicitado) respuesta confirmandole producto, precio y sus datos e indicandole como tienen que proceder para hacer el pago. El plazo en contestar su solicitud puede variar dependiendo la cantidad que llega cada día. Rogamos que si tienen consultas nos llamen antes de hacer el pedido y un comercial le aclarará sus dudas ya que no podemos contestar a tiempo la cantidad de preguntas que no hacen sobre cosas que ya indicamos en la web.

Con Ordenadores sobremesa un plazo aproximado de 5-10 dias dependiendo de la configuración y de la disponibilidad. Con Portátiles un plazo aproximado de 5-12 dias dependiendo de la configuración y de la disponibilidad. Con componentes, periféricos y consumibles entrega supeditada al stock o a la disponibilidad del fabricante.

Con recogida del material en nuestro centro: en Efectivo, tarjeta de crédito (VISA,6000,Mastercard), Ingreso en cuenta o Transferencia bancaria (tiene que ser efectiva antes de la aprobación por parte de las financieras).

En el caso que vaya a financiar su compra, rogamos traigan el dia del pedido la siguiente documentación:

Con envio del material por agencia de transporte a cualquier punto de la Península y Baleares,Canarias,Ceuta,Melilla y Andorra:-Ingreso en cuenta , transferencia bancaria o financiado desde los 3 meses a los 5 años (excepto andorranos).

Las financiaciones son a título personal, no para Empresas, es muy importante que todos los datos, incluidos los datos bancarios pertenezcan a la persona solicitante. Para su concesión es imprescindible que nos haga llegar el formulario de financiación que hay en el menu de nuestra web . Tambien encontara un link donde puede calcularse las cuotas.

Sólo tendrá que esperar 2-3 días que le contestemos si se le ha aceptado el crédito para proceder al pedido. En ese caso le haremos llegar por correo certificado urgente el contrato para que lo firme. Las compras con financiación a distancia requieren aprox. 2 semanas.

Fiscalmente estas zonas se rigen con otros impuestos, ya que se tratan como exportaciones fuera de la Comunidad, y por lo tanto están exentas de pagar el IVA. A continuación anotamos la forma de proceder para la devolución de IVA:

Envio a portes pagados ó debidos a empresas:

-Para beneficiarse de exención de IVA, los envios se deben realizar mediante agencia de transporte. En caso de no hacerse mediante agencia de transporte se aplicará la normativa para viajeros. Los envios se facturan automaticamente sin cobrar IVA.

-En destino el cliente deberá pagar  los impuestos correspondientes a cada zona (ej: IGIC en Canarias, ...), y cumplimentar sus correspondientes documentos aduaneros.